- San Miguel, Chile
- 05, Agosto 2014
- Número: 292510
Hora medica de internet no quedó tomada
PRESENTE
Quiero dejar un reclamo porque el día 22-07-2014 , ingresé a la pagina web y dejé reservada una Hora para que mi hija se realice una ecotomografia ginecológica, la Hora quedó reservada para el día 05/08/2014 a las 19:15 (tengo comprobante de la reserva en el mail) poco antes de ir al lugar se me ocurre revisar la reserva en internet y no estaba tomada la hora, llamé por teléfono al call center y me dijeron que mi Hora había sido anulada por ser una paciente menor de 15 años y el doctor no atiende ese tipo de pacientes, pregunté que porqué no me habían avisado, por ultimo con un mail, pero la señora que me atendió dijo que era mi responsabilidad confirmar las horas tomadas por internet y que yo me había equivocado en reservar. Muy mala la atención telefónica, la respuesta de esta señora, porque se supone que el centro médico debería haber informado la anulación.
Autor: S.D.