- Concepción, Chile
- 17, Octubre 2014
- Número: 300773
Plazos de entrega e información entregada
PRESENTE
Estimados, necesito una orientación respecto al siguiente problema con el registro civil: Mi cedula de identidad tenia vencimiento el 17 de septiembre, acudí el 12 de septiembre a la oficina de Concepción, se me da como plazo estimado el 26/9... Llevo más de un mes esperando y aún está "en proceso de fabricación". He tenido que posponer tramites, sobretodo financieros pq no me aceptan como documento de identidad el papel comprobante que otorgan, he perdido tiempo llamando al call center que nunca funciona, pidiendo permisos administrativos en mi trabajo para ir a preguntar directamente a la oficina, tengo intereses que pagar por deudas que no he podido cancelar y tengo una impotencia tremenda pq la única respuesta que me dan es: "El plazo es estimativo, hay que esperar, paciencia", sin siquiera dar una fecha maxima, no existen Plazos maximos acaso para "comprobar mi identidad"???... Hoy llamo y me señalan que "ocurrió un error en la fabricación asi que lo están haciendo de nuevo, tiene que tener paciencia pq se demora harto"... paciencia es lo que ya he tenido, pero es una falta de respeto a mi tiempo y a mis derechos, me siento absolutamente vulnerada y sin ninguna instancia CONCRETA a la cual apelar. Supongo que el motivo de todo esto es que pedí que por favor no apareciera mi profesión en la cédula, pero nadie me advirtió que los Plazos serían más largos, y nadie me ha dado una respuesta satisfactoria. Es definitivamente una falta de respeto y una vulneración de mis derechos... habiendo cumplido yo con mi deber de renovar a tiempo el documento de identidad.
Autor: X.P.