Cobro erroneo

En el edificio donde vivo se utiliza gas por cañería, la primera boleta que cancele fue el dia 03/08 por $1300. La segunda boleta que pague fue por $12300 el dia 26/08. La tercera cuenta fue por $19500 el dia 05/10 y la cuarta fue por $29200 el dia 24/10.Por comodidad y falta de tiempo realicé los pagos por internet, al ver el aumento progresivo del gasto me pareció extraño y revisé el detalle de las boletas. En la segunda boleta volvieron a cobrar los 1300 de la primera, en la tercera volvieron a cobrar los 12300 de la segunda y en la cuarta nuevamente los 19500 ya canceladosAl darme cuenta de la situación me dirigí el dia 03/11 a la oficina de La Serena con mis boletas y comprobantes de pago donde me dijeron que en 2 semanas me devolverian el dinero. Hasta la fecha no he tenido respuesta.