No entrega

EstimadosEl dia 16 de noviembre de 2015 se realizó un pedido de gas de 11 kg al rededor de las 14 hrs. siendo hoy 17 de noviembre a las 11 30 hrs el pedido aún no llega al domicilio. Constantemente han llamado desde su contact center consultando la recepción del pedido y se les reitera que no ha llegado, piden confirmar la dirección del domicilio y se les indica pero aun no pasa nada, esta es la tercera vez que ocurre esto, las veces anteriores han pasado camiones realizando rutas y yo les he pedido los cilindros de gas y luego los encargados del camion han informado la entrega acusando que no recibieron la solicitud, esta situacion es desconcertante debido a que vecinos del sector realizan sus pedidos al mismo numero de contact center y reciben su pedido en menos de una hora pero al parecer la direccion de mi casa se les hace imposible de encontrar, he tenido mucha paciencia con uds y reitero que esta es la tercera vez en que me quedo todo el dia en casa esperando la llegada de mi cilindro con gas, pero esta vez ya es demasiado, favor revisar mi problema para que no vuelva a suceder a mi ni a ningún otro cliente que al igual que yo es habitual, me despido coordialmente esperando una solución, buenas tardes.