Cobro el doble

En la cta. de septiembre me cobraron $ 51.350.-, el doble de lo que pago normalmente, por dos personas. Como no me dieron una solución, el 19/10 cancelé esa cta., habiendo dejado un segundo reclamo telefónico. Se suponía que Uds. tenían hasta el 14/10 para darme una respuesta, cosa que jamás pasó. Esa cta. vencía el 15/10. Por tercera vez vuelvo a entrar a ver en que estado está el reclamo y no pasa nada. La persona que me atendió dice que tienen hasta el 30/10 (ahora) para una respuesta(son excelentes chuteadores). Además, aparezco con una deuda de $ 25.000.- que vence el 09/11.Por segunda vez adjunto lectura de medidor.necesito una respuesta ya de este problema, de lo contrario tendré que acusarlos con el sernac, por abusadores.