Paquete retenido desde octubre!

Destaco que este no es el primer reclamo que ingreso por esta situacion.El dia 16 de octubre llego a chile un equipo que tuve que enviar a un servicio tecnico, sin embargo este no fue liberado por falta de documentacion, cosa de la que me entere al mes siguiente de llegado el envio, correos de chile me solicito la documentacion para ser presentada en aduana y poder liberar el mismo, a las semanas siguientes (dado que la respuesta no es inmediata) se me da aviso de que el envio no habia sido liberado y que aun faltan documentos, estamos hablando de que este tira y afloja entre envio de documentacion y respuestas negativas por parte de aduana se mantuvo hasta el mes de diciembre, es decir como es posible que el envio llego en octubre y en diciembre todavia no lo recibia. finalmente me contactan desde correos nuevamente informandome que debian presentar un reclamo a reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas por la no liberacion de mi paquete a pesar de que todos los documentos ya habian sido presentados. A los dias despues se contacta conmigo un tal Ezequiel seguel el cual se haria cargo de mi caso y que tenia un plazo de 15 dias para obtener una respuesta de parte de aduanas, al pasar estos 15 dias el nuevamente se contacta conmigo para solicitarme otra vez la misma documentacion que ya habia enviado y aduana habia rechazado (estamos hablando de Comprobantes de pago de amazon cuando realice la compra en el año 2016, comprobantes de envio a estados unidos, comprobantes de pago del servicio tecnico, y todos los documentos para la supuesta liberacion), es decir una verdadera burla, solo pasandose la pelota entre reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas y correos. le hice envio de los documentos ya que defitivamente el envio seria liberado, esto fue el dia 4 de enero y hoy dia miercoles 24 de enero sigo sin tener una respuesta al respecto a pesar de mis constantes consultas.estamos a pocos dias de comenzar el mes de febrero y mi producto que llego a chile en OCTUBRE!! sigue sin llegar a mis manos, es una burla, una falta de respeto y un pauperrimo servicio el que entregan estas dos entidades como lo son reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas y correos de chile.dejare igualmente el numero de envio por si alguien llega a leer esto y se decide a arreglar esta situacion.NRO DE ENVIO CJ160312343US1637408 (ese es un supuesto numero de mi solicitud de reclamo)Espero no verme en la necesidad de iniciar acciones legales.Buenas Tardes.