Cobro excesivo de impuestos y negligencia para solucionarlo

Llamé a reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas Chile y me dicen que tengo que enviar una CARTA ESCRITA A MANO con mi solicitud y que se demorarán cerca de 20 días hábiles. La carta que me llegó para pagar los impuestos dice que si me demoro más de 11 días en retirar mi producto, me empezarán a cobrar bodega, genial o no?No hay con quién hablar de esto por teléfono ya que llamé a la mesa central para que me digan lo anterior. Les dije que quería hacer un reclamo con alguien por teléfono y me dicen que lo haga por la página web, pero al enviar un reclamo por ahí, se cae y no se envía nada.La diferencia de impuestos a cobrar son 20 USD. Debo pagar yo la carta que envíe a reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas con mi reclamo y solicitud de que calculen los impuestos nuevamente. El tiempo de bodegaje + esa carta + mi tiempo perdido van a sumar más de 20 USD, por lo que no me conviene hacer todo este atado.Es insólito esto, ya que por lo terrible de su sistema les conviene "equivocarse" en cálculos y hacer que la gente pague de más, para que luego no puedan solucionarlo.Les iba a mandar lo siguiente en el reclamo de su página web, pero no se pudo:Hola, se han calculado mal los impuestos a una importación que me llegó recientemente.Folio: 651780La compra fue hecha en Kickstarter (página web de financiamiento de proyectos internacionales). El producto comprado es "The Evolution Pant" y compré con el precio del "Super Early Bird", para que se puedan revisar los precios en su sitio web.Se puede buscar en kickstarter.com con el nombre del productoCompré el pantalón en USA, (hecho en USA, por lo tanto no deberían cobrar Ad. Valorem)El pantalón me costó $99 USD.El envío USA-Chile me costó $25 USD.En el cálculo de impuestos me anotaron un FOB de $149 USD y flete de $14 USD.Por lo que menciono, debería ser FOB $99 USD y flete $25 USD.Por lo tanto, el valor CIF, serían $124 USD (el total que yo pagué) más el valor del seguro teórico (2%) que es $1.98 USD.Valor CIF total: $125.98 USD.Ad. Valorem: 0 (hecho en USA)IVA: (19% de CIF + Ad. Valorem): $23.9362 USDTotal impuestos + cobros (seguro): Seguro + IVA + Ad. Valorem = $1.98 + $23.9362 = $25.9162 USDPor lo que el total de impuestos a cobrarme deberían ser $25.9162 USD, contrarios a los $45.88 que calcularon inicialmente.Adjunto fotos para respaldar la información. (no las adjunto acá por tener datos personales)