Retención excesiva de un paquete

Llevo más de 90 días esperando un paquete, que según correos Chile responsabiliza a reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas de la demora y Retención de este, desde el 6/11/19, Adunas me responde con una rpta tipo, que llega a cualquiera que reclame, sin embargo no tiene idea y intención de solucionar mi problema o resolver la pregunta de PORQUE DEMORAN TANTO ??? para una fiscalización que según ellos mismo demora 5 días aprox, no les interesa la Satisfacción del cliente, cómo la mayoría de instituciones públicas , no me preguntan mi número de envío , xq no lo revisan de forma personalizada, simplemente responden lo mismo a todos. Cuanto más debo esperar para que FISCALICEN mi paquete, que con seguridad me harán pagar impuestos altos