Aduanas Chile

Aduanas chile - Demora de respuesta proceso internacion

Autor reclamo

El Paquete Cumplirá Un Mes En El País Y Esta En "transito"

20 Enero, 2020 - 14:50
Desde que solicité saber si el paquete estaba en perdida, el paquete automáticamente paso a "en transito" según el seguimiento de correos de chile.

Me comunique con la central de correos de chile, dicen que no tienen plazo máximo sobre este proceso de "en transito", además de hacerme entender que podría durar meses.
Ante este hecho, donde el paquete prontamente estará cumpliendo un mes en territorio nacional, necesito saber sí hay otras vías para poder agilizar el proceso o si es que el paquete en realidad está en perdida.

Saludos.
Reclamo original:
aduanas chile
demora de respuesta proceso internacion
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En Santiago, Santiago, Chile
Sábado 04, Enero 2020
Número de Reclamo: 637896
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES aduanas chile

PRESENTE

Realice una compra por Aliexpress, la cual al llegar el paquete a territorio nacional quedo en el proceso de “En internación”. Consulte por vía telefónica con los servicios de la aduana, sobre que debía hacer para obtener mi paquete al llevar tiempo en ese estado. Me comentaron que la aduana no se hacía a cargo del paquete ya que no tenían bodegas para almacenar paquetes, sino, que era Coreos de Chile quien se hacia cargo de ese proceso. Al llamar a Correos de Chile se me informó que el proceso de “En internación” corresponde de la aduana y no de ellos, ya que la aduana debía verificar el protocolo que se debe hacer y son ellos los que informan a Correos de Chile, donde recién ahí, Correos de Chile establecería comunicación conmigo para solucionar el protocolo.Nadie me informa de forma clara cual es el problema ni el proceso, ni siquiera esta establecido el tiempo máximo de lo que mi paquete puede estar “En internación”.El seguimiento en línea de mi paquete es: 12883405377000216110733001Número de seguimiento por Correos de Chile: Seguimiento N°000216110733
Autor: A.F.
Publicado por: IP 200.111.188.18 el Sábado, Enero 4, 2020 - 18:55. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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