Paquete retenido por 4 meses

Le compre un regalo de cumpleaños a mi hijo para octubre de 2019. Han pasado casi 4 meses y el paquete aun no ha llegado. Acabo de revisar en la pagina de correos y llamar a correos de chile, donde los ejecutivos me indican que aun lo tiene aduana para revision. Son un par de guantes de futbol, su cumpleaños ya paso hace meses, el paquete ingreso a Chile el 12 de Noviembre, y hoy que es 16 de enero sigue en el mismo lugar. El codigo de seguimiento es ru413446438nl. Me parece una verguenza, mas aun cuando se firmó hace poco la ley que da a aduana solo dias para revisar los envios . -> https://www.biobiochile.cl/noticias/economia/tu-bolsillo/2018/08/24/comp...No puede ser que una institucion que es publica ni siquiera de respuestas en sus telefonos, y funcione en la total impunidad.Exijo que el director de reclamos.cl/empresa/aduanas">Aduanas asuma responsabilidades por situaciones como esta que a diario vivimos los chilenos.Adjunto comprobantes!