Aduanas

Compra internacional retenida casi 4 meses

Autor reclamo

Ninguno

13 Agosto, 2020 - 12:06
compra sigue retenida en correos, según ellos a la espera de la revisión de aduanas...mañana se cumplen 4 meses de espera desde cargados documentos solicitados para su revisión pero hasta ahora no han sido revisados según estado de seguimiento. la garantía obviamente del producto y sistema de compra internacional, ya pasaron....cualquier daño o producto, defectuoso, quién me va a responder?
Reclamo original:
Aduanas
compra internacional retenida casi 4 meses
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En Providencia, Santiago, Chile
Miércoles 29, Julio 2020
Número de Reclamo: 694548
observadores Foro Reclamos.cl

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El 14 de Abril subí exitosamente a correos de chile los documentos (comprobantes venta) que me solicitaron para internación de una compra en el extranjero por ebay, número de seguimiento RR864537638SE. Hasta el día de hoy no tengo respuesta de esto, cada vez que llamo a correos me dicen que debo esperar que los revise aduana, llamé a aduana y me dicen que los documentos aún no los tienen disponibles para revisar y poder valorizar el producto, que según el sitrac (sistema en línea entre aduanas y correos), aún están en manos de Bárbara Núñez, funcionaria de Correos de Chile. Esta misma información me dieron en correos de chile, donde me dijeron ese nombre pero que no sabían si era de correos o aduanas.....en ese mismo llamado hoy, me insistieron que los documentos sí los tiene aduanas y que en el sitrac aparece en "valorización".mi problema es que si el producto está dañoado o cualquier problema, ya estoy fuera de la garantía ofrecida, obviamente luego de casi 4 meses de la compra y 3,5 meses retenido en correos de chile.


de antemano gracias


Martin Holmes



Autor: M.H.
Publicado por: IP 190.45.126.151 el Miércoles, Julio 29, 2020 - 23:48. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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