Autor:

🙁 No Resuelto

1 Julio, 2020 - 22:23
Finalmente nunca obtuve respuesta por parte de Aduanas. Correos devolvió el libro al remitente ya que se cumplió el periodo máximo de almacenamiento en sus oficinas. Sólo queda esperar a que la tienda me reintegre el dinero.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Concepción, Chile
  • 02, Marzo 2020
  • Número: 649803

Aduanas

Cobro desproporcionado de impuesto aduanero

SEÑORES Aduana

PRESENTE


El 2 de Diciembre del año pasado compré un libro en Bookdepository por aproximadamente $54000. El 24 de Enero recibí en mi depto una carta (aviso de llegada) en la que se me informa que el envío está retenido en oficina de Correos de Chile en Concepción, y que debo pagar impuestos para liberarlo. sin embargo, el cobro que se me está haciendo es de casi $119000, prácticamente el doble del valor del libro, siendo que lo que usualmente corresponde es pagar una fracción del costo del libro (lo sé, ya que he hecho muchas compras de libros por Amazon y en esta página, te sale claramente especificado cuánto es lo que pagas por concepto de importación). Me dirigí a la oficina de correos para consultar más detalles y la funcionaria que me atendió me imprime el formulario de importación via postal. En él vemos con sorpresa que Aduanas me está valorando el libro en US$781,59, prácticamente $550000 pesos chilenos (más de 10 veces lo que pagué!). Me recomienda que llame a Aduanas para solicitar ayuda, porque probablemente se trate de un error de tipeo del agente que revisó el paquete al ingresar al sistema el valor del libro. Llamo a su número de atención al cliente ese mismo día y la funcionaria del call center me da instrucciones de enviar un e-mail a oirs de aduanas solicitando revisión del impuesto. También me instruyó escribir a Correos solicitando ampliación del plazo de bodegaje, dado que la encomienda había llegado el 21 de Enero a la sucursal, y a contar del 7 de Febrero se me cobra bodegaje por cada día que el paquete pase en oficina. sin embargo, en Correos me responden que no se puede y que en mi caso, lo que debería hacer es simplemente pagar los $119000 y esperar. Obviamente no puedo pagar esa cantidad sin la seguridad de que hay un error de por medio. El mail que envié a Aduanas aún no tiene respuesta. Fui de todas formas a la Aduana de Talcahuano, allá me explicaron que ellos desde acá no pueden hacer mucho, porque "no pueden meterse en el cálculo que ha hecho otro agente y de otra jurisdicción" al tratarse de algo que suponen, fue hecho en aeropuerto AMB, de todas formas me dieron unos teléfonos a los cuales llamé y no obtuve respuesta. El libro hasta hoy aún sigue en la oficina de Correos, y falta poco para que sea devuelto al remitente. Tampoco puedo optar a devolución del dinero, ya que para ello debo devolverlo yo personalmente, lo que obviamente no puedo hacer si no lo puedo retirar.En caso de que se trate de un error de tipeo, me parece una irresponsabilidad tremenda del agente encargado de revisar, ya que su error me ha generando perjuicios, partiendo por el tiempo perdido, el cobro del bodegaje en caso que lo retire, y en caso de que el recálculo (si es que se está haciendo) demore más de los días máximos previos a la devolución (que es lo que me dijeron en Correos que podía pasar), me significará perder el libro. Aclaro que este reclamo no significa que yo me esté oponiendo al tener que pagar impuestos, sólo que en mi caso es evidente que hay un error y espero por su solución. Si no se trata de un error de tipeo, me parece una exageración que Aduanas avalúe un objeto en un valor tan grotescamente alejado de su valor de mercado a nivel mundial.
Autor: G.A.
Publicado el Lunes, Marzo 2, 2020 - 01:59. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Aduanas - Demora excesiva en proceso de internación

No Resuelto No Resuelto. aun estoy a la espera de que el paquete termine el estado de internacion

🙁 Aduanas - Demora en internacion y tiempo de entrega de un paquete

No Resuelto Paquete Sigue En Internacion. No ha habido cambios. Paquete sigue en internación

🙁 Aduanas - 3 Paquetes en internación desde 2025

No Resuelto 1/3. Los paquetes salieron de la Internación. Uno ya llegó a mis manos. Los otros 2 han pasado a fase En Tránsito.

🙁 Aduanas - 2 Meses De Internación Falta De Información

No Resuelto 3 Meses En Internación. Mi producto no a tenido ningún avance durante los últimos 3 meses, hablé tanto con correos Chile y aduanas y ambos tirándose la pelota uno con el otro y ninguno tiene la información ni como tampoco la claridad del estado de mi producto. Desde la ley merluciana todo se fue al carajo
??????

🙁 Aduanas - Encomienda Retenida

No Resuelto No Se Han Contactado Ni Me Ha Llegado Ninguna Informacion. Buenas tardes

A la fecha, aún no me llega la encomienda ni se han contactado conmigo, para que me indiquen si falta algún documento o si hay que pagar un adicional.

🙁 Aduanas - Paquete retenido

No Resuelto No Resuelto. No he tenido ningun tipo de comunicacion o respuesta de aduanas

🙁 Aduanas - Pedidos En internación hace mas de 18 dias y sin contacto ni informacion

No Resuelto No Resuelto. Ningun tipo de novedad, solo pasan los días y todo igual...

🙁 Aduanas - Envío estancado en tránsito

No Resuelto No Resuelto. No ha sucedido nada respecto a mi reclamo

🙁 Aduanas - Internación

No Resuelto No Solucionado. No ha habido comunicación ni información sobre mi caso. Hasta la fecha no obtengo una respuesta por el envío

🙁 Aduanas - Envío certificado internacional retenido 8 semanas sin ingreso al país

No Resuelto No Fue Resuelto, Envio Sigue En Estado De "país De Origen". Al final tramite nuevamente todos los documentos en Alemania para enviarlos con otro currier, estoy dando por perdido estos documentos. Ya pasaron 70 días sin saber nada del sobre.

🙁 Aduanas - Pedido en internación más de dos meses

No Resuelto No Resuelto. No sé ha podido retirar el pedido sigue en internación

🙁 Aduanas - Paquete Retenido Sin Razones

No Resuelto Nada. Escribí directamente a aduana y le echa la culpa a Fedex, y FedEx aduana
el paquetito va a cumplir un mes retenido, y es un paquete pequeño.

🙁 Aduanas - Retenciones de hace meses

No Resuelto No Resuelto.. Aduanas le echa la culpa a correos de chile y correos de chile le echa la culpa a aduanas. Resultado, nadie se hace responsable.

Evita Aduanas
Prefiere SII Servicio de Impuestos Internos