Paquete retenido hace mes y medio

Realicé una compra en Shein con fecha 14/09/2020. Este pedido llegó a Chile el 19/09/2020 y quedó retenido en la Aduana por no tener factura. Realicé el reclamo en Shein y ellos hicieron envío de la factura, según confirma Chilexpress, sin embargo, mi pedido sigue retenido en la Aduana a la fecha. Incluso envié correo a Chilexpress indicando que me indicaran el monto para pagar el impuesto si correspondía, a lo que ellos respondieron que no era necesario pagar nada, que estaba todo en orden para que mi pedido fuera liberado en la Aduana, ya que Shein había enviado todo lo requerido. En el último contacto que tuve con Chilexpress el 17/11, me indican que que no pueden hacer nada más, que los plazos de liberación de mi pedido dependen de la Aduana. Realicé 2 reclamos directos en la página de Aduana y no he recibido ninguna respuesta a la fecha.Adjunto factura de Shein, comprobante de pago y el historial de correos con Chilexpress que avalan este correo.Espero puedan hacer algo.(Actualizo el reclamo porque no pude ingresar la documentación)Saludos,Paz Rojas