¨paquete retenido

El dia 23 de febrero llegó a Chile un paquete a mi nombre proveniente desde china con número de envío EX225477785SG y número de bodega 19328, quedó retenido en internación a la espera de documentos para calcular el costo de impuestos, tras llamar a la operadora de correos de chile me informó que debía subir una captura del carrito de compra de aliexpress, la cual adjunté el 4 de marzo. Tras pasar una semana y sin novedad en el estado de mi producto volví a llamar a correos donde me indicaron que también debía adjuntar pantallazo de la tarjeta de credito, esa captura la adjunté el dia 12 de marzo, luego de esto los dos archivos cambiaron su estado de "cargado" a "recepcionado", pero volvieron a quedar estáticos en ese estado. Tras dos semanas sin moviemiento volví a llamar a correos y esta vez la ejecutiva me dice que debo volver a subir alguna de las imagenes pero en el item de factura comercial, aunque estén repetidos, y así lo hice el dia 25 de marzo.Por supuesto que todas las posibilidades de recibir un reembolzo por parte del vendedor son imposibles porque no es culpa de ellos ni de su envío sino de aduanas.Actualmente a 13 de abril he subido 3 archivos a "carrito de compra", "transacción bancaria" y "factura comercial", los dos primeros figuran como recepcionados y el tercero solo como cargado (desde hace 3 semanas), no tengo más antecedentes para que calculen el valor del impuesto y solo quiero poder pagar para recibir mi producto que llegó a Chile hace dos meses y sigue retenido en internación.