Paquetes sin revisae y retenidos desde 9 dic 2020s

Compré en SHEIN El 20 noviembre 2020, con el plazo de entrega de entre 25 a 30 días hábiles, eso sería 8 de enero aprox.La compra SHEIN la dividió en 4 paquetes en forma arbitraria.El paquete 1, al hacerle seguimiento dice: en PUDAHUEL, en aduaba espera de inspección. 9 de Dic 2020; paquete 2: PUDAHUEL, llegó al país de destino el.7 de diciembre 2020 El paquete 3: PUDAHUEL, en aduana a la espera de inspección desde 9 de diciembre 2020; y El paquete 4: PUDAHUEL entregado, el 9 de diciembre del 2020 (el único que llegó). El plazo de entrega caducó y no ha habido movimiento alguno en Aduana respecto de estos paquetes. No ha llegado ningun papel pidiendo documentación por ninguna vía, y conste que el paquete 4 llegó sin problemas por lo que los papeles de los 4 que es la misma, está perfecta. En estos momentos me siento impotente y engañanda por una institución que no cumple sus propios plazos 2 a 5 días hábiles para procesar. Que siente que a los usuarios nos hace un favor y no un servicio. Entiendo muy bien la contigencia que vivimos por lo que espere todo este tiempo para ver algún avance, pero esto ya es demasiado. Demasiado el abuso, lo poco profesional, etc... es una vergüenza para este país!