Retraso excesivo en liberación de encomienda

Con fecha 5 de Junio llegó a Chile una compra realizada en España, la cual demoró 2 días en recorrer miles de kilómetros para ingresar al país. El mismo día me notifican que ingresó a Aduana Chilena y debía pagar los impuestos correspondientes por la intervención del producto. Realicé el pago correspondiente de manera inmediata, sin embargo después de recibir el pago, mi envío no ha tenido ningún movimiento en más de un mes.El numero de seguimiento es 2497298635. la empresa que gestiona el envío es DHL, quienes indicaron que es Aduana la que ha generado el retraso.Les pido una urgente solución a mi problema.