Aduana iquique, franquicia discapacidad

Mi reclamo es dirigido a la aduana de Iquique, específicamente por la resolución de franquicia de discapacidad otorgada a mi hijo, es primera vez que hacemos uso de este beneficio y la verdad que tuvimos una pésima experiencia por el trato recibido. En primer lugar nos indican que estamos mintiendo con el monto del valor del auto, el funcionario llama a mi hijo para decirle que si él creía que ellos le creerían el valor del auto y que el impuesto se cobrará de acuerdo al valor del vehículo en dólares considerando su valor en país de origen y que en Chile no se considera el valor de tasación fiscal, aún cuando el vehículo comprado tiene restricción por ser sello amarillo y no cambiar esa condición ya que es un vehículo que al ingresar a Chile se le hizo cambio del lado del volante, cambio que generó varios problemas eléctricos y otros problemas de funcionalidad además de no poder hacer uso de él a lo largo de todo Chile por tener sello amarillo.Por otro lado el funcionario al indicarle estos detalles y explicarle la situación del vehículo y que no podía considerarse el mismo valor que un vehículo sin modificaciones ni restricciones como son los que están en el país de origen, nos menciona que en ese caso el valor es más aún, ya que él no está considerando el cambio de volante y ese es un valor “adicional” y que depende de mi si acepto o no el valor que él indica o el vehículo no podrá liberarse y sacarse de Iquique. Yo estando con mi hijo, discapacitado, que había entrado en varias crisis debido a todos los días que tuvimos que permanecer en Iquique y no tener su tratamiento de terapias y tuvimos que estar todo ese tiempo ya que que al mencionarnos ese valor de pago de iva y no lo considerado de lo que realmente nos costó y su valor de tasación fiscal que es lo que se consideró en el registro civil al hacer la transferencia ( por ser un vehículo traído hace 2 años que ya pagaba permiso de circulación hace 2 años, donde se menciona que el valor del permiso de circulación es menor por ser un vehículo con sello amarillo, que en este caso no se puede modificar) y por el monto del iva a pagar debemos acogernos al pago del iva diferido, teniendo que permanecer más de 10 días en Iquique.Hablando con muchas personas que han comprado con este beneficio que entrega el estado justamente para facilitar la movilidad de las personas con ciertas discapacidades, incluso hablando con personas que ofrecen el servicio a distintas personas del país para hacer todos los trámites en Iquique y así ellos no tengan que viajar, nos dicen que no es normal lo que nos castigaron con el valor del IVA, a nadie le ha sucedido algo parecido, una persona nos contó que lo más que lo castigaron por un vehículo 2017, que adquirió para un cliente, que acá le costó 8.000.000 afuera costaba 19.000 dólares y le hicieron pagar por 11.000 dólares, fue él que me dijo que debíamos hacer un reclamo porque no era normal, que él llevaba años dedicándose a esto, nuestro vehículo con tasación fiscal de 6.400.000, comprado en 5.800.000 ( debido a que el dueño llevaba más de 6 meses sin poder venderlo por varios detalles del auto) nos cobran un impuesto considerando un vehículo de 11.000 dólares.En primer lugar si fuera una práctica que se les aplica a todos por igual ( cobrar el valor del vehículo en país de origen, sin considerar la desvalorización de autos traídos desde Japón con cambio de volante) es algo que el funcionario debería explicar y lo entenderíamos, pero en nuestro caso nos trató de mentirosos y además al no ser una práctica aplicada a todos por igual, me siento absolutamente vulnerada en mis derechos así como los derechos de mi hijo de obtener el beneficio al igual que el resto de las personas discapacitadas. Hasta el día de hoy que recién he podido retomar el tema porque estaba en una situación médica familiar muy complicada, contacté con abogado y tribunal de aduanas y me indican que debemos presentar la situación para revisar el caso y no tengo ningún problema en pagar la totalidad si es algo que se aplica a todos por igual, que en este caso, por lo que me han indicado, no lo es.En ese momento no tenía otra alternativa que aceptar el monto que él me indicó, ya que él sabía que ya tenía el vehículo comprado, le expliqué que estaba con mi hijo que estaba con algunas crisis por falta de su tratamiento y además con una situación médica familiar complicada por lo que debía regresar lo antes posible y siento que él se aprovechó de esta situación. Además me mencionó que élconsideraba que yo me puse de acuerdo con el dueño en mentir en el valor del auto, para pagar menos impuesto, y tengo foto del aviso publicado 5 meses antes por un valor algo mayor que él mismo tuvo que ir bajando debido a los detalles de auto, la situación y a que se estaban vendiendo otros igual pero sin cambio de volante y me explicó que en Iquique cuesta mucho más vender un vehículo que no es de Zofri porque la mayoría quiere ser el primer duelo en Chile, motivo por el cual él no podía venderlo y tuvo que bajarse y así no tener que hacer los arreglos correspondientes y quedarían para el nuevo dueño. Pero yo no mentí en el valor y no tenia por qué ser tratada como mentirosa y mucho menos que me consideren un pago de iva haciendo diferencias con otras personas en la misma situación.