Un negocio redondo. cobro inverosímil y pésima atención

El día 21 de diciembre esperaba un regalo de Navidad proveniente de Reino Unido. El contenido? Tarjetas familiares, adornos para el árbol, té, chocolates y nada fuera de lo común. Antes de Navidad recibí una llamada telefónica para dar cuenta que mi paquete quedó detenido en Aduana por la naturaleza de su contenido.No fui notificada por correo ni por e-mail, nadie me explicó los pasos a seguir para poder recuperar mi envío. Llamé varios días seguidos a Aduana para saber cómo proceder y me atendieron mal, muy mala, de forma bastante violenta porque "Aduana no era Correos" y ellos no tenían nada que ver. Aparte de esperar más de 40 minutos, no son capaces de dar una atención digna.Luego investigué que hacer en la empresa DHL. Luego de llegar un formulario con cobros adicionales para solicitar autorización de SEREMI, me llega la cuenta. Tengo que pagar más de $100.000 contando los impuestos y el tiempo que estuvo retenido en Aduana pese a todo lo que intenté sacarlo cuánto antes. Claramente los paquetes lo s retienen varios días intencionalmente y sin notificar, ya que cobran gastos de hotel por los días en que el paquete queda con ellos. Menos de un mes de retraso y ese es el monto que piden. Qué están cobrando realmente? Son unos delincuentes **********s .