Paquete no entregado a correos hace mas de 1 mes

a principios de marzo compre una guitarra para mi hijo en japon , la cual llego a chile el 30 de marzo , sin embargo aun esta en aduanas de chile y no ha sido entergada a correos de chile .me he comunicado con correos y ellos me indican que dicho paquete a ellos les aparece un en la aduana y que no lo han recibido.No es p´rimera vez que hago una compra en el extranjero , pero si es primera vez que aduana lo tiene retenido tanto tiempo.el numero de identificacion es EN247899998JP ,el paquete viene a nombre de Vicente Blamey