Retener envios sin informar al ciudadano

buenos días, a los señores de aduanas de Chile, que injusto saber que no se hacen bien las cosas y que los perjudicados somos una vez mas los ciudadanos, no me llamo falabella, ni sodimac ni tantas otras empresas que importan productos, yo solo soy Miguel. por eso a mi como a miles de ciudadanos chilenos que pasamos por esta suerte de humillación, si humillación al tener que esperar un simple envió retenido, algo que necesitamos obvio, un regalo para nuestra mama, esposa hijos.y estos señores de aduanas que tantos paros que han realizado por sus derechos y que yo no critico. pero si exigen derechos cumplan deberes, tener los productos de los ciudadanos en el proceso de internación por semanas es cuanto menos una burla, dice su pagina oficial que no estarán mas de 5 días, y que con eso, nadie hace nada, el ciudadano solo puede reclamar al carrier, aun sabiendo que son ellos los intocables funcionarios de aduanas los que no cumplen su deber, tienen las mejores condiciones laborales del país a nivel de funcionarios pero nunca están satisfechos. este reclamo es por años ignorado.