Paquete retenido tiempo excesivo

Buenas, tengo un pedido que arrivó al país el día 8 de Enero desde Japón (RN071975986JP), y hasta el día de hoy, 21 de Febrero, el paquete se encuentra en internación en aduanas. Consulté con correos de chile, debido a que el valor del producto es de aprox 190 dolares, si es que el subir la documentación de este ayuda con la fluidez del proceso, pero desafortunadamente correos me indica la siguiente respuesta: "Hola S, claro puedes subir la documentación pero esto no quiere decir que el proceso será más rápido", el envio ya va para los 2 meses en internación cuando en el pasado no he tenido que esperar un tiempo como este para que envios grandes pasen para entrega.