Demora en liberacion de paquetes

Tengo dos compras internacionales CB364478882US y UE401908455US, las cuales llegaron los primeros dias de diciembre, llevan desde ese tiempo en internación, las pre alertas ya fueron realizadas a través de la página de correos.cl, subí carrito de compras, factura comercial y transaccion bancaria, he generado dos casos en el call center de correos de Chile CS5467075 y CS5483079, no he tenido respuestas ni menos movimientos del paquete, correos sólo se basa en responder que lamentan el retraso pero yo necesito que los liberen y me digan cuanto debo pagar en impuestos, estoy cumpliendo con todo lo solicitado pero siento que la demora es excesiva, entiendo que hay demanda de paquetes y compras, pero también creo que se deberían cumplir plazos prudentes, a fin de cuentas somos clientes de ustedes y pagamos impuestos, creo que de cierta manera tengo el derecho a reclamar por un plazo justo, espero sin mas que agregar que revisen mis compras, abran las cajas si es necesario, no tengo nada que ocultar, pero liberen mis paquetes con el respectivo impuesto que me toca pagar de cada compra, no me estoy negando a eso ya que es mi obilgación, espero solucion.