Tiempo excesivo en proceso de internación

Envío desde Australia a Chile de un paquete pequeño el día 23/8/25. Recibido en Chile el día 3/9/25, hace casi dos meses, y desde esa fecha aun se encuentra en proceso de internación. he reclamado por formulario pero me responden de forma automática siempre lo mismo (CS5831210 - Solicitud - EJ341870092AU). Que el paquete "fue recibido en CorreosChile y se encuentra en este momento en nuestras instalaciones, a la espera de su turno para ser presentado ante la autoridad correspondiente para completar el ingreso formal al territorio nacional. El plazo no está definido y depende de la cantidad de envíos que existan previos al envío en consulta. Los tiempos se han visto aumentados debido al importante incremento de envíos internacionales que hemos recibido".