Perdida de equipaje y no pago de indemnización

Realize un viaje con aeromexico, en la conexión entre cancún y ciudad de méxico perdieron mi maleta, espere 21 días y mi maleta no apareció, informaron que empezaría el proceso de indemnización del cual hasta hoy no he recibido ni un pago, esto paso hace 4 meses aproximadamente. He mandado emails, me he comunicado mediante twitter, facebook y no responden. Hasta el día de hoy 27/03 no he recibido mi pago.