Aeropost

Reclamos y resultados similares

🙁 Aeropost - Demora En Entrega Y Pésimo Servicio

No Resuelto No Contestaron. Me estafaron definitivamente

🙁 Aeropost - Tardanza en aduanas

No Resuelto No Responden Ni Se Hacen Responsables. No recomiendo para nada aeropost ya que no se hacen responsables de estos retrasos y tampoco ayudan a dar alguna solución para que yo misma pueda verlo directamente con el agente de aduanas.

No pierdan el tiempo con esta empresa, pidan por "Comparto mi maleta" su encomienda mejor.

🙁 Aeropost - Aeropost Chile pierde paquete en Miami

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún tendiendo toda la documentación que acredita que si paquete si fue recibido en Aeropost por un funcionario de ellos, estos mantienen una negativa por correo sin ningún argumentos, mandándome a resolverlo con el vendedor y el transporte, quienes hicieron un envío correcto.
El servicio de atención a cliente de Aeropost Chile es horrible, repiten una y otra vez la misma información y no generan el reembolso correspondiente por la pérdida de un paquete en su propia instalación.
Actualmente me deben más de 600 mil pesos por el paquete el cual les llegó el 4 de diciembre de 2023.

🙁 Aerropost - No cumplimiento de entrega de producto.

Sernac No Resuelto Paquete Entregado. El paquete .me fue entregado , para peor me cobraron más dinero por estar en un depósito más de 30 días en aduana por culpa de ellos realmente un robo.
Estoy reclamando a ellos para que se disculpen me retornrn el dinero extra y quiero que me indemnizan.
Por el tiempo perdido y el mal rato.

🙂 Aeropost - Estafado por incumplimiento

Sernac Resuelto Finalmente Me Entregaron El Pedido. tambien me compensaron economicamente

🙁 Aeropost - Pedido no llega

Sernac No Resuelto Ni Siquiera Hay Respuesta. Empresa ni siquiera tiene la consideración para contactarme para saber que pasa.

🙁 Aeropost Chile - Imposible contactarles

No Resuelto No Resuelta. Aun es imposible contactarles ya que los teléfonos publicados no están activos y los correos no los contestan ,, y tienen un chat con respuestas programadas..

🙁 Aeropost - Cobro de impuestos exagerados y envios

Sernac No Resuelto Aun Nada. No quieren darme una solución aun llevo 2 semanas

🙁 Aeropost - Compra "Precio todo incluido" es un fraude

Sernac No Resuelto Aeropost Incumple Con Su Compromiso De Devolución De Pago. Actualización 24-02-23:
El día 19 de Febrero de 2023 recibí un mail de parte de AEROPOST en donde se indica que mi caso ha ingresado a su programa de garantía y retorno, y que la devolución de los fondos estaría lista en un plazo de 10 días hábiles.
Quiero indicar que la compra la realicé el 12 de Enero de 2023 y el pago fue realizado ese mismo día. En base al correo recibido, estaría recibiendo los fondos de vuelta el 03 de Marzo de 2023. Creo que está claro que los problemas que tuvieron con mi compra NO SON DE MI RESPONSABILIDAD, y aún así, siguen disponiendo de mi dinero sin hacer la devolución de este. Creo que el utilizar mi dinero como capital de trabajo es inaceptable y la devolución de los fondos debería ser inmediata, tal cual fue el pago.

Actualización 06-03-2023:
Habiéndose cumplido los 10 días estipulados por AEROPOST para hacer la devolución de los fondos, la empresa nuevamente ha incumplido con su compromiso por lo que lamentablemente tendré que iniciar las acciones legales correspondientes.
Con esto, espero que mi experiencia con AEROPOST ayude a la mayor cantidad de personas para que no realicen negocios con una empresa tan poco seria e informal como esta, en donde la estafa de la cual fui víctima alcanza los USD 2,860.63 considerando el valor del producto, gastos de envío e impuestos.

🙁 Aeropost - No se hicieron cargo del resultado del envío, lo que resulta un fraude

No Resuelto Nada. Envié mensajes hace tiempo, no enviaré nuevamente. Ellos ya fueron informados acerca de mi mala experiencia de compra, en su momento, debido a lo que encontré cuando abrí la caja. Ni siquiera se dignaron a responder mis correos.

🙂 Aeropost - Declaración y Recargos Abultados

Resuelto Me Cobraron Lo Que Corresponde Al Valor Del Producto Importado. No tuve que ir al Sernac, lamentable la pérdida de tiempo y el mal rato. No creo que esto haya sido consecuencia de Reclamos.cl ya que la solución me la dieron cuando escalé el reclamo a las Jefaturas y Gerencias. Lamentablemente en Chile la gente que atiende a los Clientes no tiene atribuciones para solucionar problemas y los preparan como "barrera" para diluir el mal servicio.

🙁 Aeropost Chile - Problemas Operacionales, Aduanas, Envios y Cobros

No Resuelto No Resulto. No tienen teléfonos de contacto, los correos los responden cuando quieren, no se hacen responsables por los productos mál transportados, gestiones mal hechas, burocracia para tapar sus errores, mentiras sobre aduana, es para nunca acabar.

🙁 Aeropost - No quieren hacer valer garantía

No Resuelto Aeropost Se Desentendió Y Nunca Me Contactó.. Aeropost no hace cumplir su promesa de garantía en productos. No lo recomiendo para futuras compras, mucho ojo con este proveedor de casilla. Prefiera alternativas como 2ebox, TLCCourier, eShopex, etc.

Talagante, Chile
05, Octubre 2026
Número: 1125871

Aeropost

Excesivo Retraso en Entrega de Paquete

SEÑORES Aeropost

PRESENTE

Cronología de los hechos:* 12 de agosto de 2026: El paquete es recibido en las instalaciones de Aeropost en Miami. Ese mismo día, hice una aclaración sobre los detalles del pedido debido a que el vendedor dividió la compra en dos guías de despacho.* 13 de agosto de 2026: Aeropost confirma mediante correo electrónico que ambos paquetes, incluyendo el de referencia, se encuentran correctamente declarados.* 14 de agosto de 2026: El paquete registra su arribo a Chile.* 18 de agosto de 2026: Ante la falta de avance e información sobre la entrega de mi paquete, solicité información sobre el estado del envío. Aeropost responde que se ha ingresado el caso AI#: 28667675 para corroborar el estado físico y actualizar la información. Vía chat, me informan que el paquete fue retenido por aduanas y que necesitaban documentos adicionales, los cuales sumistré el mismo día.* 25 de agosto de 2026: Aeropost informa que los documentos han sido impresos y el expediente preparado para Aduanas.* 26 de agosto de 2026: Recibo una notificación automática contradictoria solicitando documentación adicional, lo cual genera confusión. Posteriormente, Aeropost aclara que el proceso sigue en curso y que el plazo estimado de respuesta desde la presentación es de 25 días hábiles, los cuales se cumplieron el 29 de septiembre .* 03 de septiembre de 2026: Nuevamente solicité una actualización ya que no me informan absolutamente nada sobre el proceso. Aeropost reitera que el proceso de nacionalización continúa y que debo esperar el plazo estimado.* 14 y 16 de septiembre de 2026: solicito información ante la falta de avances. Aeropost responde el 16 de septiembre confirmando que el paquete sigue en proceso y remitiéndose al plazo de 25 días hábiles.* 28 de septiembre de 2026: Manifiesto mi preocupación y urgencia, indicando que dependo de los productos para trabajar y que este retraso es inusual comparado con experiencias previas.* 30 de septiembre de 2026: Aeropost responde lamentando la demora e incertidumbre, admitiendo que no han recibido novedades del fiscalizador designado. Informan que han escalado el caso para darle prioridad.* Hoy 05 de octubre de 2026: Habiendo transcurrido 29 días hábiles desde la fecha en que se informaron y supuestamente se presentaron los documentos ante el Servicio de Aduanas (25 de agosto), no existe una resolución, información clara, ni una fecha concreta de liberación.A la fecha de hoy, se han superado los 25 días hábiles estipulados por la empresa como tiempo máximo estimado de espera. a pesar de los múltiples intentos de contacto, la empresa no ha proporcionado una solución concreta más allá de escalamientos internos. He enfatizado que estos productos son esenciales para mis actividades laborales, agravando el perjuicio causado por la falta de transparencia y gestión.

Objetivo: Obtener una solucion La liberación y entrega inmediata de mi paquete, sin perjuicio de alguna compensación económica por la eventual pérdida éste (lo cual espero que no haya sucedido).

Autor: M.A.

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Publicado el Lunes, Octubre 5, 2026 - 13:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.