- Las Condes, Chile
- 16, Febrero 2023
- Número: 950006
Sernac Compra "precio todo incluido" es un fraude
PRESENTE
El día 2 de febrero de 2023 compré en Aeropost mediante su servicio "Precio Todo Incluido" una tapa para mi camioneta valorada en USD 2.100,00. Utilicé este servicio ya que Aeropost asegura que el valor a pagar incluye todos los costos asociados, y de no gustarme el producto lo puedo devolver. El 26 de febrero veo que mi compra llega a Chile pero queda retenida en aduana por falta de documentación. Adicionalmente veo que mi compra la habían separado en 2 órdenes, declarando para cada una un valor de USD 1.000 lo cual es incorrecto (asumo que para evitar los gastos de un agente de aduana). Me contacté con Aeropost los cuales me indicaron que ellos se harían cargo de todo y que no existía problemas con mi compra. ya han pasado 3 semanas y mi producto no se ha liberado por lo cual solicité la cancelación de mi compra y la devolución del dinero, después de lo cual ya no me responden mis correos (el e-mail es el único medio de comunicación que tienen disponible).
Objetivo:
Obtener una solucion
1. Recibir el producto inmediatamente y en perfectas condiciones.
2. De no ser posible lo anterior, recibir la devolución completa del monto pagado en un plazo de 48 horas
Autor: J.C.