Autor:

Nada

14 Febrero, 2023 - 08:23
Envié mensajes hace tiempo, no enviaré nuevamente. Ellos ya fueron informados acerca de mi mala experiencia de compra, en su momento, debido a lo que encontré cuando abrí la caja. Ni siquiera se dignaron a responder mis correos.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • San Bernardo, Chile
  • 26, Enero 2023
  • Número: 946119

Aeropost

No se hicieron cargo del resultado del envío, lo que resulta un fraude

SEÑORES aeropost

PRESENTE


Es un mal servicio y yo le agregaría que charcha. Como los precios se han disparado para compras en el extranjero, quise optar por un intermediario más barato que en algunas partes tenía buenas opiniones, pero también fuertes críticas y quejas... así que, con desconfianza pero pensando en el ahorro, de todos modos quise arriesgarme y realizar una compra por Aeropost que tampoco era mínima, si no recuerdo eran cerca de sesenta mil pesos. Se trataba de un juego de luces vintage muy bello con una figuras de ángeles transparentes de acrílico que compré por octubre... Me pareció, desde un inicio, bastante raro el sistema donde debían primero revisar si la compra era factible luego del pago y en eso pasé varios malos ratos, porque me salían conque el producto que se vendía en EEUU, el proveedor no lo enviaba a su casilla en Miami.... en fin.. después de algunas pajas de ese tipo, al final pude realizar la compra de un artículo idéntico (debo reconocer que devuelven el dinero de inmediato si abortan el proceso tras el pago)... Pasaron unas semanas y llegó el encargo a Chile... en síntesis, cuando abrí la caja, faltaba uno de los ángeles que fue robado en la aduana de Miami según parece y dos de las figuras estaban rotas.... ¿Acaso eso es responsabilidad mía?... ¡¡¡claro que no!!!.... Les escribí y nada... cero respuestas... una *****a ... Nunca más usaré Aeropost porque siento que no dan reales garantías y no se facilita el proceso con los reclamos... al final, juegan al agotamiento y eso me parece nefasto. En el intertanto, las luces se echaron a perder por un problema con el adaptador de voltaje, pero eso lo asumo como responsabilidad propia... sin embargo, los ángeles rotos por culpa del maltrato dado a la caja durante el viaje... moya... terminé por pegarlos... y la figura restante que fue robada, simplemente, no existe....
Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que devuelvan la plata
Autor: G.L.
Publicado el Jueves, Enero 26, 2023 - 07:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Aeropost - Aeropost Chile pierde paquete en Miami

Sernac No Resuelto No Resuelto. Aún tendiendo toda la documentación que acredita que si paquete si fue recibido en Aeropost por un funcionario de ellos, estos mantienen una negativa por correo sin ningún argumentos, mandándome a resolverlo con el vendedor y el transporte, quienes hicieron un envío correcto.
El servicio de atención a cliente de Aeropost Chile es horrible, repiten una y otra vez la misma información y no generan el reembolso correspondiente por la pérdida de un paquete en su propia instalación.
Actualmente me deben más de 600 mil pesos por el paquete el cual les llegó el 4 de diciembre de 2023.

Aerropost - No cumplimiento de entrega de producto.

Sernac No Resuelto Paquete Entregado. El paquete .me fue entregado , para peor me cobraron más dinero por estar en un depósito más de 30 días en aduana por culpa de ellos realmente un robo.
Estoy reclamando a ellos para que se disculpen me retornrn el dinero extra y quiero que me indemnizan.
Por el tiempo perdido y el mal rato.

Aeropost - Estafado por incumplimiento

Sernac Resuelto Finalmente Me Entregaron El Pedido. tambien me compensaron economicamente

Aeropost - Pedido no llega

Sernac No Resuelto Ni Siquiera Hay Respuesta. Empresa ni siquiera tiene la consideración para contactarme para saber que pasa.

Aeropost Chile - Imposible contactarles

No Resuelto No Resuelta. Aun es imposible contactarles ya que los teléfonos publicados no están activos y los correos no los contestan ,, y tienen un chat con respuestas programadas..

Aeropost - Cobro de impuestos exagerados y envios

Sernac No Resuelto Aun Nada. No quieren darme una solución aun llevo 2 semanas

Aeropost - Compra "Precio todo incluido" es un fraude

Sernac No Resuelto Aeropost Incumple Con Su Compromiso De Devolución De Pago. Actualización 24-02-23:
El día 19 de Febrero de 2023 recibí un mail de parte de AEROPOST en donde se indica que mi caso ha ingresado a su programa de garantía y retorno, y que la devolución de los fondos estaría lista en un plazo de 10 días hábiles.
Quiero indicar que la compra la realicé el 12 de Enero de 2023 y el pago fue realizado ese mismo día. En base al correo recibido, estaría recibiendo los fondos de vuelta el 03 de Marzo de 2023. Creo que está claro que los problemas que tuvieron con mi compra NO SON DE MI RESPONSABILIDAD, y aún así, siguen disponiendo de mi dinero sin hacer la devolución de este. Creo que el utilizar mi dinero como capital de trabajo es inaceptable y la devolución de los fondos debería ser inmediata, tal cual fue el pago.

Actualización 06-03-2023:
Habiéndose cumplido los 10 días estipulados por AEROPOST para hacer la devolución de los fondos, la empresa nuevamente ha incumplido con su compromiso por lo que lamentablemente tendré que iniciar las acciones legales correspondientes.
Con esto, espero que mi experiencia con AEROPOST ayude a la mayor cantidad de personas para que no realicen negocios con una empresa tan poco seria e informal como esta, en donde la estafa de la cual fui víctima alcanza los USD 2,860.63 considerando el valor del producto, gastos de envío e impuestos.

Aeropost - No se hicieron cargo del resultado del envío, lo que resulta un fraude

No Resuelto Nada. Envié mensajes hace tiempo, no enviaré nuevamente. Ellos ya fueron informados acerca de mi mala experiencia de compra, en su momento, debido a lo que encontré cuando abrí la caja. Ni siquiera se dignaron a responder mis correos.

Aeropost - Declaración y Recargos Abultados

Resuelto Me Cobraron Lo Que Corresponde Al Valor Del Producto Importado. No tuve que ir al Sernac, lamentable la pérdida de tiempo y el mal rato. No creo que esto haya sido consecuencia de Reclamos.cl ya que la solución me la dieron cuando escalé el reclamo a las Jefaturas y Gerencias. Lamentablemente en Chile la gente que atiende a los Clientes no tiene atribuciones para solucionar problemas y los preparan como "barrera" para diluir el mal servicio.