Imposible cobrar mis fondos

Llevo 2 meses intentando el retiro de mis fondos ahorrados en la AFC. He presentado todos los documentos en forma virtual y presencial ante la AFC que validan mi calidad de Pensionado e insisten en solicitarme un documento que ni el Ejército, ni la Subsecretaría de Guerra y que tampoco Capredena otorga. Reservé con 2 semanas de antelación hora presencial para el 16 de febrero en la Sucursal de Providencia y después de presentar mis documentos, la ejecutiva me trata como si fuera un discapacitado mental o poco menos que fuera un ser de otro planeta. Le muestro de nuevo todos los documentos y me pide una liquidación de pensión de Capredena. Para que le sirve saber lo que yo gano como pensionado. Es liquidación nunca me la pidieron virtualmente y tampoco es uno de los requisitos. Le pregunto si la descargo no me escucha o no me entiende. Entre los documentos que le entrego, me señaja que no le sirve la constancia de la Subsecretaría de Defensa en donde constan todos los datos que la AFC necesita. Le muestro mi Minuta de Servicios y mi Resolución de Retiro en donde se señala la fecha de abandono del Ejército. Respecto de mi certificado de Calidad de Pensionado de Capredena tampoco le es útil ya que no sale la fecha. Capredena no otorga otro documento. Le digo que la fecha está en la constancia, en la Resolución de Retiro y en mi Minuta... nada les sirve. Por definición certificado es: documento o escrito en el que se certifica o da por verdadera una cosa. Por lo anterior la AFC no respeta mis derechos y decididamente no valora ninguno de los documentos que prueban mi calidad de Pensionado. Agrava este reclamo que no es primera vez que ejecuto este trámite. Lo anterior no sienta un precedente legal?. cada vez más decepcionado de como se trata a la gente en este país. No entiendo...es mi ahorro. La AFc me lo administra. Llevo años juntándolo y tan solo de sumar años en la AFC se demuestra que soy jubilado. Que les falta...mi ADN?. necesito mi ahorro para normalizar mi situación económica!