Datos no actualizados en los registros de afc no dejan que cobre mi seguro

Estimados:Junto con saludar, les informo que desde el año 2016 mis apellidos los cambié.. Fui ayer a la AFC más cercana a mi residencia y me dijeron que todo estaba bien, que efectuarían el pago del seguro de cesantía en dos pagos. Horas más tarde me llama la persona que me atendió diciéndome que mi finiquito estaba mal hecho porque salía a nombre actual , respondiéndole que ese era mi nombre, el empleado del lugar, de muy de mala forma y prepotente me dice que yo era la del problema y que necesitaba llevar la documentación que acreditara eso, le pregunté si no bastaba con mi cédula de identidad, la cual verificó al momento de hacerme firmar el comprobante del seguro, luego a ello me dijo que tenía que llevar la resolución del tribunal para corroborar mi cambio, cosa que no voy a hacer ya que es personal (debido a que salen los motivos de la causa) cambié tarjetas de créditos, títulos universitarios, AFP, isapre e incluso postulé a una universidad al extranjero solo con MI CARNET y acá me piden la resolución de tribunal, no les basta con un certificado de nacimiento ¿en qué parte de las políticas de la AFC dice que tengo que llevar mi resolución? Con gusto les adjunto mi certificado de nacimiento para cambiar mis datos, pero que ustedes no tengan el registro actualizado, no es mi problema.