Cambio en modalidad de seguro al que postulé

El 17 de abril del presente año hice mi solicitud de pago de seguro de cesantía bajo el Nº 59368 de forma virtual, optando en la postulación al fondo de cesantía solidario. sin embargo, verificando información y pensando en la fecha de pago que se me había informado (día 13 de julio) y que no se había realizado, verifico que aprobaron mi solicitud pero pusieron que no opté a dicho fondo, en circunstancias que en comprobante que recepcioné de mi postulación aparecía claramente que sí. Queriendo saber el por qué cambiaron mi solicitud o el por qué no se me informó de dicha situación es que además envié un correo electrónico al correo de regulación de pagos y a doña Macarena Berrios Aguirre, no obteniendo respuesta alguna a la fecha. Entiendo que si la página me dio la posibilidad e hice la postulación a uno de los fondos, el solidario, se incurrió en un cambio arbitrario y sin informarme del por qué.