- Quilicura, Chile
- 10, Noviembre 2021
- Número: 855545
Ingreso a sucursal virtual solicita primero clave única
PRESENTE
Hoy al intentar ingresar a la sucursal virtual de la AFP Habitat, antes de poder ingresar mi clave de dicha sucursal, indica que primerio se debe ingresar con la clave única. Sucede que tengo dos hijos menores de 14 años con ahorros voluntarios en esta AFP y no tienen clave única, así que no puedo ingresar para ver sus ahorros o realizar algún cambio de fondo. Quise sacarle clave única a mis hijo pero telemáticamente no es posible a menores de 14 años, entonces quedo sin acceso a la sucursal vitual.Me parece bien que quieran mejorar la seguridad de su plataforma, pero también hay que pensar en la disponibilidad de acceso, NO todos tienen dicha clave y no por eso se deben quedar sin poder acceder, deberían dejar por un tiempo ambas posibilidades de acceso.Muy mal estuvieron en la estrategia de liberación, debió ser una modalidad hibrida y no un Big Bang.PD: en lo personal no recibí ningún aviso que realizarían dicho cambio, motivo por el cual hoy para mi fue una desagradable sorpresa.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
Que el acceso a la sucursal virtual sea por un tiempo hibrido.
Autor: V.M.