Por no pago aún de la retencion del 10 porciento por pensión alimenticia nción

El dia 27 de Septiembre del 2021 se emitida la orden del juez de Familia para hacer efectivo el pago del prorrateo del segundo y pago del tercer retiro ,a la fecha no se ha realizado ,he llamado en innumerables veces sin una solución concreta en los primeros días de Noviembre fui a la sucursal de Huérfanos ,de la cual el ejecutivo indico que estaba emitido el pago y a más tardar se cancelaba la totalidad a más tardar el 15 de Diciembre, estamos a 30 y aun no resuelven nada llamo y llamo y me dan numero de solicitud y una nueva fecha .Me encuentro cesante y me tuve que ir donde arrendaba ya que no pude pagarlo estoy de allegada donde mi abuelita en La Calera ya que hace 3 meses falleció mi mama,por favor ayúdenme