No pago de herencia

Hola desde agosto que ise el trámite de cobrar la herencia y hasta la fecha diciembre no pasado nada supuestamente está todo Oki y cuando tiene. Que dar la fecha de pago sale que un papel no es legible como si uno misma va a sacar al civil y de hay tiene que contar 10 días hábiles para que te tenga una respuesta y te saquen del retenido y así llevamos cada 10 días nos dan esa repuesta que siempre un papel. No es legible donde puedo acudir para que estos señores de la afp Provida paguen de una vez la plata que mi papá nos dejo como herencia y juega. Con el tiempo de las personas y así cada 10 días se ríen de nosotros y escusas tras Escusas