Sin respuesta a solicitud devolución remanente 10%

se ingresa solicitud FD 3806225 en el mes de marzo/2022 de forma telefónica, me indican que tendrá respuesta durante los próximos 7 días hábilessolicitud corresponde a pago de remanente de 10%se cumple la fecha, vuelvo a contactar y me indican que aun no se resuelve y que consulte en 7 dias masvuelvo a contactar a AFP Provida y la respuesta sigue siendo la misma, por lo que decido el dia 26/04/2022 ir a la oficina central ubicada en huérfanosese día, solo para ingresar a la sucursal estuve afuera en una fila por mas de 3,5 horas, luego al ingresar 1 hora mas de espera,porfin es mi turno me atiende la Ejecutiva Barbara Miranda, quien me indica que se realizara la insistencia del caso y que consulte al callcenter el día martes 03/05el 03/05 el callcenter me informa que aun esta pendiente03/03 solicito a ejecutiva Barbara miranda información,04/04 recibo la siguiente respuesta por correo: Don Cristian, llame y me indican que aun esta en revisión, me indican del departamento que lo agilizaran, yo ahora realizare un caso critico para apurar mas el proceso que ya ha demorado20/05 vuelvo a consultar por correo a ejecutiva Barbara24/05 respuesta provida: Cristian, disculpa la demora, pero he estado con mucho trabajo, llame para ver sobre tu caso me indican que para mañana habrá respuesta26/05 respuesta provida: Hola Cristian, nuevamente llame, pero aun esta en proceso me indicaron que plazo máximo seria para el martes me comunicare ese día nuevamente, por tu solicitud, por favor escríbeme ese día para recordar31/05 no recibo respuesta06/06 envio correo a ejecutiva Barbara sin respuesta07/06 envio correo a ejecutiva Barbara sin respuesta08/06 llamo al callcenter 6002010150 agente Nataly Jofre indica que aun no tiene respuesta mi solicitud y que es mejor que lo escale con la Siuperintendencia de AFP