No cierre de tramite anterior

En el mes de junio de 2022 hice un tramite de retiro de mi cuenta por articulo 17, fue cancelado, pero al intentar hacer otro retiro me indican que no han cerrado el anterior, fui 3 veces a la sucursal de Quilpué y en las 3 oportunidades me dijeron que en 72 horas estaba listo; llamé 3 veces por celular (largos minutos de espera) 1 persona no supo que hacer, otras 2 me dijeron exactamente lo mismo, que en 72 horas estaba listo y me pidieron el celular. Todavía no puedo creer que una persona a la cual le pagan un sueldo no sea capaz de hacer un trabajo tan sencillo como cerrar un trámite, han pasado casi 3 meses y esa persona aun no es capaz de hacer su trabajo y lo peor que debe tener un supervisor que no supervisa nada. Este trámite lo he hecho en otras oportunidades y cada vez es un martirio recibir el dinero, siempre alguien no hace su trabajo y nadie es capaz de dar una excusa decente, sólo llame después. por favor que alguien supervise a estas personas y las haga trabajar bien de una vez por todas.