No pago de garantía estatal

Buenas tardes. Comento que este es el segundo reclamo que hago y por mismo motivo. Cabe mencionar que el otro fue en el año 2020. El día 7 marzo llevo nuevamente poder ante notario a sucursal de huérfanos para seguir siendo apoderada por garantía estatal que se le otorga a mi madre. Esta pensión corresponde al mes de FEBRERO que aún no cancelan. Pero sin embargo el mes de MARZO si ya está cancelada. Voy en el 5to requirimiento para su cancelación a mi cuenta y en cada uno de estos requerimientos me hacen el mismo comentarios (es que no hay nada en el sistema de su requerimiento) sin embargo la penúltima ejecutiva que me atendió me envía correo para mí respaldo. Le comento esto a ejecutiva que me acaba de atender y ahí se deshace en explicaciones banales. ( Por cada llamada que he realizado es el mismo procedimiento)Cómo es posible que sigan cometiendo mismo "error" de hace tres años, cómo es posible que jueguen con el tiempo, con dinero que no es de ellos. Estamos hablando de una persona de 83 años que prácticamente vive de este dinero.Espero que se tomen cartas en el asunto antes está irregularidad