No dan ninguna razón para el pago del 10%

Desde el 13 de Agosto, AFP Modelo quedó en realizar el pago del 10%, yo realicé la solicitud en conjunto con mi esposa y ella si recibió sin ningún problema, pero hasta el día de hoy (02 de Sept 2020) no recibo ninguna aclaración por parte de AFP Modelo, solo insisten con "estará acreditado en las próximas horas", me parece una burla por parte de esta AFP.Dicen que es por tiempos de los bancos pero esto es mentira, ya que mi caso lo ingresé en conjunto con mi esposa y ella no tuvo problemas con el banco.Se supone que en mi caso me realizarán el pago en dos partes, la una era en agosto y la otra en septiembre, entonces la de septiembre me depositarán en diciembre? poca seriedad de esta empresa y he dejado quejas por todos lados y nada.