Solicitud del 10% rechazada por segunda vez.

El motivo de mi reclamo es porque por segunda vez he formulado mi solicitud del retiro del 10% y ha sido rechazada nuevamente. Solicité la primera el día jueves 30 de julio, al comienzo del proceso a nivel nacional, y más tarde el 6 de agosto recibo un correo donde se me comunicaba que la misma había sido rechazada. Me persone en las oficinas de la Afp Plan vital de Iquique y me formularon una nueva solicitud, ese mismo día 6 de agosto y resulta que hay 13 de agosto recibo un correo donde me comunican nuevamente que la misma habia sido rechazada. ¿Cuantas solicitudes tengo que realizar? ¿Será que nadie entiende la urgencia del dinero? Si el motivo del rechazo es porque tengo mi carnet vencido es merecido comunicar que justo en este mes de agosto hace un año fue presentada mi solicitud para la permanencia definitiva sin hasta la fecha recibir respuesta, trámite que no depende de mí. ¿Porqué en dicho correo recomiendan a las personas presentarse en el registro civil si el mismo contesta que no tiene nada que ver con el asunto? por favor necesito que me den una respuesta lógica de los sucedido en mi caso ya que se vuelve desgastante este proceso que se tornaba bien sencillo.