Tramite pension traslado de fondos pensiones afp modelo a afp plan vital

viña del mar, 19.10.2020wladimir ricardo barrera portales, c.i. 6779.xxx-x , chileno ex funcionario del servicio nacional de aduanas, expone y reclama que habiendo seleccionado las modalidad de pension con fecha 07.10.2020. en afp modelo, conforme lo estipula el articulo 61 de a ley 3.500. con esa fecha comunique a afp modelo mi decision de optar por la modalidad de retiro programado en afp planvital s.a.que con esa misma fecha la ejecutiva de servicio al cliente sucursal viña del mar de afp modelo srta. diana carvajal vasquez mo 100xxx-x me indico que a partir del 07.10.2020. disponia de 10 dias habiles a contar de esta fecha para que afp plan vital comenzara a cancelar mi pension. y que afp modelo iba a traspasar mis fondos en forma interna a afp planvital, otorgándome como ya reiterara 10 dias habiles para el pago de mi pension.habiendo consultado respecto de la situacion en comento el dia 19.10.2020, la ejecutiva de afp plan vital , respecto si ya me encontraba como afiliado en afp plan vital, esta me dio como respuesta, que lo señalado no era tal, que debia esperar 45 dias y no 10 como me habia indicado la ejecutiva de afp modelo.siendo las 17,50 hrs. al volver ,a reiterar el suscrito sobre la materia a la ejecutiva, esta me espeto que debia tener mas "cultura financiera" (fono cal center 6005000800) y me colgo.elevo este reclamo para que situaciones de esta indole, no se repitan. los que consultamos no somos expertos en la materia, tratandose de consultas de este tipo no tenemos porque ser expertos financieros.el personal que labora en centro de ayuda al cliente deben ser mas prudentes y empaticos con sus clientes. elegi afp plan vital por considerar una mejor atencion, pero al parecer me equivoque. deben necesariamente practicar inducciones de tal forma de que el trato al cliente las ejecutivas desarrollen normas de educacion para con terceros.saluda atte.wladimir barrera portaesingeniero en admintracion publicacontador generalauditor interno sgc iso 2015tecnico sup. en comercio exterior