No pago de pension de vejez

El mes de junio de 2016 tuve que renovar el poder de pago de mi mamá y dar el numero de cuenta para que lo depositen, ellos se equivocaron de cuenta y depositaron a otro numero, llame para reclamar y me dieron una solución, en 20 días le depositaron el sueldo, pero el mes de agosto paso lo mismo de nuevo se equivocaron en el numero de cuenta y hasta ahora no le han pagado, mi mamá se paga los 15 y ya estamos a 23 y nada, como es posible que ocurra dos veces el mismo error.