Pésima atención e incompetencia

He ido por tercera vez a realizar el mismo tramite (renovación de pensión de sobrevivencia y asignación familiar) a la sucursal de Talca. La primera vez me atendió un sujeto; nuevo creo, que no sabia nada, se demoró aproximadamente una hora y media en realizar los trámites (que antes yo ya había realizado y no tardaba mas de 15-20 minutos), fui comprensiva; yo también son joven me encuentro en proceso de formación y me he equivocado, en fin... el sujeto se tardó mucho tiempo y yo pacientemente le respondía todo lo que me preguntaba (mi nombre, el de mi padre...) todas las veces que me pregunto (que no fueron pocas) pensando de que haría el tramite y no tendría de volver hasta el próximo año. Esto fue el 5 de septiembre, sin embargo cuando fui a retirar el pago no había nada; lamentable, todo lo que había esperado y no tenia mi dinero. Regresé el 3 octubre, a ver lo que había sucesido y a obviamente a dejar mi respectivo reclamo por escrito, en esta ocasión me atendió otro sujeto (que también estaba la primera vez que fui), me dijo que el tramite no se había realizado y que lo haría él, ¡perfecto! pensé, sin embargo igual quise dejar mi reclamo por escrito sin embargo se me fue negado alegando que lo retarían, por lo que decidí hablar con la jefa, quien asentía de vez en cuando y no parecía prestarme atención mientras le hablaba.Pasado el tiempo fui a retirar mi pago al banco, pero me encontré con que no tenia ninguno a la fecha, decepción para mi (otra vez). Martes 28 de noviembre, voy nuevamente a ver que había pasado, me atiende una señora muy cortés, le comento la situación y le solicito nuevamente el libro de reclamos, mientras ella veía lo que había pasado, me informa que el sujeto que me había atendido la vez anterior no había hecho bien el tramite y que si escribía un reclamo la retarían a ella, sin embargo nunca me lo negó como el sujeto de la vez anterior.Me parece deshumanizada la atención, no hay respeto ni compromiso, no comprendo como es posible que la atención a las personas sea de esta manera, el recurso tiempo es invaluable en la actualidad como para desperdiciarlo de esta forma.