Incumplimiento en retiro fondos

El día 14 de Mayo (2019) mi padre, jubilado pero trabajador activo aún, solicitó el retiro de los excedentes de libre disposición de la AFP Provida, en aquella oportunidad le indicaron que el monto solicitado estaría en su cuenta en 10 días hábiles a más tardar.Cumplido el plazo (28 de Mayo) el dinero no apareció en la cuenta, (por lo demás registrada ya que allí le depositan la pensión todos los meses) por lo que tuvo que solicitar nuevamente permiso en su trabajo, con todas las molestias que ello implica para saber que había sucedido.La respuesta de la empleada que lo atendió fue que su dinero estaba disponible en su cuenta rut del Banco Estado, entidad en la que mi padre JAMAS ha tenido una cuenta.....?Nuevamente permiso en el trabajo (sumando y restando 1 día laboral que le fue descontado) para acercarse a una sucursal de dicho Banco (por indicación de la empleada de la AFP, que le aseguró que el dinero estaba allí y que se lo entregarían por caja).La respuesta del empleado del Banco era obvia, no había registros del dinero y mucho menos e¡de él, ya que NO ES CLIENTE DEL BANCO CON NINGUNO DE SUS PRODUCTOS.El día 14 de Mayo, nuevamente se dirigió a las oficinas de la AFP (ya van 1,5 días laborales perdidos) y allí un supervisor le indica a mi padre que "no tiene idea que es lo que pasó" pero que ahora sí harán el trámite, es decir no se había gestionado nada! (aunque en la cartola aparece la rebaja del monto de manera automática el mismo día 14), y le prometieron que máximo en 7 días más (hoy, 06 de Junio) su dinero estaría depositado en su cuenta (verificada por lo demás en el momento para evitar nuevos errores).El punto es que se cumplió nuevamente el plazo y el dinero no está, mi padre es un hombre mayor, pero no es un anciano, necesita el dinero con la urgencia que amerita perder un día y medio de trabajo y soportar la inoperancia y displicencia de quienes trabajan en éste tipo de entidades; finalmente, el dinero es suyo y está en su legítimo derecho de reclamarlo.mi padre es un hombre mayor, por ello relato en su nombre los antecedentes descritos.