Demora pago sobrevivencia

despues de 24 años de fallecido mi marido me avisan que tengo un beneficio pendiente a mi favor, lo cual realizo los tramites para ser pagado , me dicen que esta aprobado pero a la fecha aun no puedo cobrarlo, me dicen que esta todo bien, solo que no han liberado el pago, una de las respuestas es la contingencia actual del pais pero estamos hablando de 24 años que han trabajado este dinero un tramite que no debiera demorarse mas de 48 hrs despues de presentar la documentacion.soy comerciante y estoy pasando por una citucacion complicada y cada dia que pasa ese dinero por poco que sea da un interes para ustedes y no para miespero tener este pago dentro de hoy o a mas tardar mañana ya q a mi se me prometio que era un maximo de 10 dias abiles los cuales ya pasaron .