Demora en mi pago del 10 %

Buenas tardes mi nombre es Soledad Núñez , hize la solicitud día 30 de julio ,luego a eso Pasarón los días llamé y cada ejecutivo que llamaba me decía una versión distinta, que me Iván apagar en la semana ,después que tenía que esperar 3 días más ,que el banco tenía problemas ,consulte al banco y jamás mi cuenta ha tenido problemas volví a llamar y recién la semana pasada me dice que está rechazada , aún así no me llegaba el correo ,luego me dice que tengo que volver hacer una solicitud pero como en el sistema web tenía que esperar lo hise por SMS me dierón un código ,luego el día 18 lo hise la solicitud por la web me dijerón ,que llamarà hoy porque ,hoy sí o sí me decían si rechazada o aceptada, hoy nada no tenía respuesta alguna sino lo mismo de siempre" ESPERE" ,le consulte por mi solicitud por SMS ahora me salen que ese número de solicitud sale con rut de otra persona ,como es posible si yo lo hise con mi celular y mis datos personales ,le reclamé al ejecutivo y me hizo enviar un pantallazo de mi número de solicitud ,segün ellos me solucionaràn así llevo días esperando mi plata que no es un préstamo ,hay mucha personas que lo hisierón hace poco y ya tienen la plata , porque yo tengo que esperar tanto ,tantas mentiras y trabas por mi plataDesde ya Muchas gracias por comentarle mi molestia "AFP Provida "