No cumplen plazos

Hola, coordialmente les saludo, sin embargo, ise mi solicitud, el 30 de julio por sms, ofrecieron esa opcion cuando durante la mañana se le mantuvo caida el sistema absoleto por plataforma de internet , para el retiro del 10%.con cta rut, sin nada, no debo pensiones de alimentos, Ni nada, el carnet vigente, datos correctos, no llego correo de confirmacion de estar aprobada !!!!,llame artas veces y siempre lo mismo espere sentado que a mas tardar el 13de agosto estara depositado, hoy es 14 de agosto y me levante de mi silla para decirles, que no cumplen los plazos... Saludos coordiales