Retraso y errores en el proceso

Estimados,En referencia al retiro de mi 10% En AFP Provida, me encuentro màs que molesto y descontento tanto con el retraso como con la información ya que es inconsistente e incongruente. Hace 1 mes ingresé la solicitud como muestro en los documentos adjuntos.me señalan que los fondos luego de casi 1 mes son depositados en mi cuenta 2 lo cual No Solicítè-. Al revisar la cuenta 2 no aparece nada. Saldo Cero .Adjunto email del proceso y pantallas de la misma AFP que entrega dicha información verificando que no es asì como señalan y la información no corresponde como tampoco cuento con el dinero disponible.Agradecerìa me contaran como proceder puesto que no tengo respuestas de forma fisicas,tampoco telefònicas.nadie se hace responsable por el error solo me señalan que debo esperar.lo cual ya es bastante desagradable puesto que me encuentro sin trabajo,sin ingresos.quedo atentoMuchas gracias