Retraso y no pago del 10%

Buenos días mí nombre Jocelyn guerra soy de la ciudad de ovalle mi reclamo es por el retraso del pago del 10% ya que hasta la fecha no he recibido ninguna solución ni respuesta además yo y mí pareja nos encontramos sin trabajo,tenemos un bebé de 3 meses arrendamos pero en estos momentos nos encontramos prácticamente en la calle ya que no tenemos como seguir pagando el arriendo además aquí en ovalle nos encontramos en cuarentena y no se puede aser nada.nosotros no estamos mendigando nuestro dinero ya que es lo que nosotros hemos ahorrado y nos corresponde por ley ojalá me den una respuesta lo más pronto posible ya que nosé qué aser porque no me dan ninguna solución y estoy desesperada espero que entiendan y me solucionen muy pronto este problema que está pasando .