No es posible desbloquear Clave de seguridad

Hola, buenas tardes.Desde hace 3 días que estoy intentando desbloquear mi clave de seguridad para poder hacer una distribución de fondos.Pasos para llegar al error:1. Ingreso al sitio Web2. Ingreso al candado de claves3. En la pestaña Clave de seguridad, presione en el link desbloquear clave de seguridad4. El Sistema me envió un correo con un código de activación5. Copié el código de activación en la caja de texto y presioné continuarError:El Sistema redirige a una nueva página en donde te pide la nueva clave de seguridad, pero al pasar 1 segundo redirige a la página de inicio mostrando el Popup para el retiro del 10%. No permitiendo terminar el proceso de recuperación de la clave secreta.Esta es una incidencia cíclica, es decir, se repite una y otra vez. Cambie de navegador y sigo con el mismo problema.Solicitud:solicito por favor que corrijan el error para poder desbloquear mi clave de seguridad y finalmente poder solicitar la distribución de mis fondos.