2da cuota 10% inpaga

Hola, realicé mi solicitud del 10% el dia 12 de agosto, el primer pago se realizó en la fecha acordada pero el segundo pago estaba programado para el 30 de septiembre y aún nada.Recurri a las sucursales y dan puras aspirinas y ninguna solución concreta. Llame a la sucursal en reiteradas ocaciones y todas las explicaciones que dan son total mente falsas no saben que decir y no dan solucion alguna ni menos una explicacion por el gran retraso. Mas ensima tienen el descaro de colocar en sus publicidades "cada vez son mas los clientes que hacen su retiro antes del plazo legal"En fin hice un reclamo en la superintendencia de penciones para tener mayor esperanza que me paguen mi platita.