Incumplimiento pago 10%

Buenas Tardes.Mi reclamo es por la retención del 10%, por escrito no tengo respuesta alguna de AFP PROVIDA solo las veces que he ido a la Suc. de Angol novena región me han indicado lo siguiente:El día 2 de Octubre se realizó el pago de la causa z-202-2017 a Justi…………., cedula de identidad N° 18………. la suma $399.765, mediante deposito a la cuenta N° 6156……. de banco estado, personalmente fui el día 6 de octubre de 2020, a dejar el documento que emitió por el tribunal donde indica que una vez este hecho el pago del monto retenido SE DEJE SIN EFECTO LA MEDIDA CAUTELAR DE RETENCIÓN decretada en la causa ya mencionada.el documento fue decepcionado por una ejecutiva de AFP PROVIDA en donde me indica que en 15 días hábiles se depositaria la diferencia en mi cta. cosa que no ha pasado.Luego de esa fecha ha sido un peregrinar donde ni Provida saben que responder, he realizado reclamos de forma presencial y a través de su central telefónica en donde indican que prontamente se comunicaran conmigo y hasta el día de hoy no he recibido ningún correo o llamado telefónico. Al llamar a la plataforma solo ingresan solicitudes, que escalaran el caso, etc.De forma presencial me dijeron que debía tener mi cuenta de pensión alimenticia al día ya que si estaba atrasada PROVIDA me seguirá reteniendo MIS fondos, siendo que ya fueron pagados el día 2 de octubre a la demandante. AFP PROVIDA me está pidiendo una liquidación total de mi cuenta de pensión de alimentos, cosa que por toda la burocracia nunca podrá están en línea AFP con tribunal.Fui nuevamente a la oficina de PROVIDA Angol para ver en que esta mi caso obviamente esta en proceso y además me indican que MI DINERO aun no es depositado ya están a la espera que el tribunal emita otro documento un oficio indicando que PROVIDA había pagado el monto retenido para luego liberar el saldo y me puedan pagar la diferencia el 10%.En el tribunal de familia de Angol y me dicen que ellos no están en conocimiento de lo que me indica AFP PROVIDA, que eso no es así, que con el documento que emitió el magistrado es suficiente para que me puedan pagar la diferencia retenida ya que indica claramente que al pagar el monto retenido a la demandante SE DEJE SIN EFECTO LA MEDIDA CAUTELAR.Me dirijo por quinta vez a PROVIDA Suc. Angol y otra Srta. me dan una nueva información donde me indica que PROVIDA no me ha pagado porque tengo que llevarles un historial de la causa, cosa que en el Tribunal de Familia me indica que no es así.Estamos a 4 de noviembre y aun no tengo mi dinero depositado, no se ha cumplido con la orden del tribunal lo cual indica lo ya mencionado, en este caso AFP PROVIDA está infringiendo dicha orden lo cual constituye un delito de desacato.Espero de una vez por todas se pueda solucionar esta situación y me de depositen MI DINERO, de igual forma capaciten o instruyan de mejor manera al personal ya que ni ellos saben ya que decir porque no se ha realizado el pago.Saludos